FAQs
Modes de paiement :
Nous proposons actuellement le paiement à la livraison comme unique mode de paiement.
Vous pouvez régler votre commande en espèces lors de la livraison pour plus de commodité et de sécurité.
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre équipe sur Instagram à @oriss_brand ou via WhatsApp au +212 619 950 774.
Confirmation de commande :
Une fois votre commande passée, vous recevrez un message de confirmation sur WhatsApp ou Instagram.
Cette confirmation inclura les détails tels que le ou les produits, la quantité et le montant total.
Veuillez vérifier ces informations avec attention et nous informer immédiatement en cas d’erreur
Annulation de commande :
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures après leur passage, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées ou traitées.
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter via WhatsApp au +212 619 950 774 ou via notre page Instagram @oriss_brand.
Expédition et livraison :
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 24 à 72 heures après l’achat.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre emplacement et des facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou des retards du transporteur.
Nous faisons de notre mieux pour que votre colis arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais.
Politique de retour :
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez de 1 jour, soit 24 heures, à compter de la réception de votre commande pour en faire la demande.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter sur WhatsApp au +212 619 950 774 ou sur Instagram à @oriss_brand.
Les articles retournés doivent
• Être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Être dans le même état que lors de leur réception.
Expéditions perdues ou endommagées :
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue durant le transport, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception du colis.
Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement, ce qui peut inclure un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Disponibilité des produits :
Tous les produits affichés sur Oriss.ma sont soumis à disponibilité.
Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer une alternative ou un remboursement.
Intellectual Property :
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Aucun élément ne peut être utilisé, reproduit ou distribué sans notre autorisation écrite préalable.
Merci :
Chez Oriss, nous apprécions sincèrement votre confiance et votre soutien.
Chaque commande compte énormément pour nous et nous mettons un point d’honneur à offrir qualité et élégance dans chaque pièce que vous recevez.
Merci de faire partie de la famille Oriss. Votre satisfaction est ce qui nous inspire à continuer de créer avec passion et style.